1. Generales

El presente documento contiene las condiciones que regulan el uso de este sitio web y la compra de productos en la misma, es decir, el contrato que nos vincula a nosotros dos – Usted y nosotros.
Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta web por MARTA DÍEZ OCHOA, con NIF. 16023141F.
Le rogamos que lea atentamente las condiciones antes de usar esta página web, ya que estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los de MARTA DÍEZ OCHOA en relación con los productos que ofrecemos a través de esta página web. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta las presentes condiciones.
Estas condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web serán las que resulten aplicables.

2. Precios

Los precios publicados en la tienda son en euros y son vigentes. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta.
El precio del artículo deberá ser incrementado por los gastos de envío que vienen especificados en la página web.
Las ofertas sobre productos en venta en MARTA DÍEZ OCHOA. se mostrarán en el apartado «Ofertas» o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
El precio de cada artículo será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

3. Formas de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta Visa, MarterCard o American Express cuyo uso debe ser explícito para el particular de la misma. Para otras formas de pago, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@martadiezochoa.com. O por teléfono llamando o enviando whatssap al 649471842.

4. Envíos

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de email indicada por el cliente en la hora de su alta en el caso de que se solicite expresamente la factura. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. El tiempo de envío establecido, será de 48/72 horas laborables desde la recepción del pago si el artículo que usted ha comprado estuviese en stock. En caso de no encontrarse disponible, el tiempo de envío será de entre 7 y 15 días, en caso de necesitar más tiempo nos pondremos en contacto con usted para comunicárselo.
En el supuesto de que MARTA DÍEZ OCHOA no pueda cumplir con estos plazos por falta de stock, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y confirmar una nueva fecha de servicio, o en otro caso, cambios o anulaciones del pedido. En este último caso se hará la devolución íntegra del importe de la compra.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. Si el cliente se encontrara ausente en el momento de la entrega se realizará una llamada telefónica para concertar un horario y realizar un segundo intento de entrega. Si después de ese segundo intento el cliente estuviera de nuevo ausente, el paquete deberá ser recogido por el cliente en la oficina de la agencia de transportes correspondiente. En caso de no ser recogido, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes al envío fallido.
Si el cliente no recoge el pedido en el plazo indicado: el cliente asumirá los nuevos gastos ocasionados por el reenvío del pedido. En caso de no reenviarse el pedido, MARTADIEZOCHOA sólo devolverá el importe de los artículos y en ningún caso el correspondiente a los gastos de envío.

Envíos a España peninsular
Los envíos son gratuitos, se entregarán en un plazo de 48 a 72 horas laborables en Península y Portugal. El transporte se realizará a través de Correos.
Envíos a Canarias
El envío a las Islas Canarias tiene un costo de envío de aproximadamente 10 € y se entrega en un plazo de 3/5 días. En caso de devolución o cambio, el cliente asumirá los costos de transporte íntegros de los envíos.
Envíos a Ceuta y Melilla
Consultar en el email info@martadiezochoa.com la posibilidad y coste del transporte.
Envíos a Baleares
Los envíos a Baleares tienen un costo aproximado de 10 € y se entrega en un plazo de 3/5 días. En caso de devolución o cambio, el cliente asumirá los costos de transporte íntegros de los envíos.
Envíos a Europa
Se estima un plazo de entrega de entre 3 a 5 días laborables y unos gastos de envío de entre 15 y 20 €, según el país de destino.
Si desea una confirmación de los plazos y del coste de envío, puede solicitarlo por email: info@martadiezochoa.com

Envíos internacionales:

Zona A Europa cercana: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza. 15 euros
Zona B Países de Europa no incluídos en la Zona A. Norte de Magreb y Turquía: Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Federación Rusa, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumania, Serbia y Turquía. 22euros
Zona C América: Aruba, Barbados, Brasil, Canadá, México, Rep. Dominicana. 27 euros
Zona D Asia, Oriente Medio y Oceanía: Arabia Saudí, Australia, Corea del Sur, Georgia, Hong Kong, Indonesia, Israel, Japón, Líbano, Malasía, NuevaZelanda, Singapur y Tailandia. 27 euros
Otros envíos
Consultar en el email info@martadiezochoa.com la posibilidad y coste del transporte para otros envíos.
Más información sobre los envíos

MARTA DÍEZ OCHOA podrá ampliar los plazos de entrega en periodos de rebajas y de temporada alta. Por otro lado, si se detecta alguna irregularidad en el pedido igualmente se ampliará el plazo para la solución de dicho problema. En ningún caso, el plazo de entrega será superior a los treinta (30) días siguientes a la fecha de c
No se realizarán entregas de productos los sábados, domingos y/o días festivos, realizándose la entrega el primer día hábil siguiente.
En el supuesto de que MARTA DÍEZ OCHOA no pueda cumplir con estos plazos por falta de stock, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y confirmar una nueva fecha de servicio, o en otro caso, cambios o anulaciones del pedido. En este último caso se hará la devolución íntegra del importe de la compra.
Es muy importante cumplimentar muy bien el formulario, en especial la casilla del email y del teléfono, para en caso de cualquier incidencia poder ponernos en contacto con el cliente.
Los precios de la web están sujetos a cambios informáticos.
La facturación de la compra de los productos siempre se enviará por soporte electrónico a no ser que el cliente nos indique específicamente que la quisiera en soporte papel, en dicho caso remitiremos la factura en el formato a la dirección de facturación que indique el cliente.

5. Devoluciones

Si desea realizar la devolución o cambio de un artículo comprado, dispone de 14 días desde la fecha de entrega de tu pedido.
Cómo devolver o cambiar un producto.
El artículo debe estar en su estado y embalaje original. No se aceptarán cambios ni devoluciones de aquellos artículos que no cumplan estas condiciones o hayan sido usados. Todos los artículos serán inspeccionados a su recepción. En caso de no cumplir con estos requisitos, MARTA DÍEZ OCHOA se reserva el derecho de no admitir dicha devolución.
Los gastos de envío de un cambio o devolución corren a cargo del comprador, salvo en el caso de que por error usted reciba un artículo dañado o defectuoso. En ese caso, debe ponerse en contacto con nosotros en el menor tiempo posible para solucionar este incidente.
No se admiten devoluciones de artículos personalizados
En caso de devolución los gastos de envío correrán a cargo del cliente, haciéndose el reembolso descontando de éste los gastos de envío (Península y Portugal 6€).
Ponemos a disposición del cliente un FORMULARIO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. Debe cumplimentarse correctamente el motivo de cambio o devolución y hacer clic en “Solicitar cambio/devolución”. El cliente recibirá en su email una copia de dicha solicitud y deberá de imprimir y adjuntar al paquete con la mercancía a enviar.
Una vez rellenado dicho Formulario el transportista se pondrá en contacto con el cliente para realizar la recogida en caso de tratarse de una devolución.
Para cambios el transportista entregará el nuevo envío y a su vez recogerá el pedido inicial.

Anulación del Pedido
En caso de anulación de un pedido, si ésta es comunicada a MARTA DíEZ OCHOA antes de que salga la mercancía, el Cliente no tendrá ningún gasto. Sin embargo, si un pedido es anulado después de la salida de éste, correrán a cargo del Cliente tanto los gastos de envío como los de devolución del mismo.